Beste Karpervisser,
Bij Fox Winkel begrijpen we dat betrouwbare bezorging en een soepel retourproces essentieel zijn voor uw visavonturen. Of u nu op zoek bent naar hoogwaardige karperhengels, comfortabele slaapzakken of essentiële banksticks, we streven ernaar uw bestelling snel en veilig bij u te krijgen.
Verzendinformatie
Orderverwerking
We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om uw order zo snel mogelijk te verzenden.
Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Via DHL of FedEx – ideaal voor dringende bestellingen |
| Gratis verzending | GRATIS bij orders boven €50 | 15-25 werkdagen na verzending | Via EMS – perfect voor al uw karperbenodigdheden |
Belangrijke opmerking: We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en -belastingen, die de verantwoordelijkheid van de klant zijn.
Retourneren & Omruilen
Retourvoorwaarden
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- In de originele verpakking zitten
- Alle labels en accessoires intact zijn
⚠️ Producten die niet kunnen worden geretourneerd
Vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen kunnen we geen retouren accepteren voor:
- Endtackle – zoals haken en lijnen die zijn blootgesteld aan water of vis
- Haken die zijn gebruikt of uitgepakt
Als u twijfelt, neem dan contact met ons op voordat u een retour aanvraagt.
Retourproces in 4 stappen
Stap 1: Dien uw retourverzoek in
Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag”. Vermeld uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren en de reden.
Stap 2: Wacht op goedkeuring
Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retouretiket en instructies.
Stap 3: Verzend het product
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en gebruik het verstrekte retouretiket. Verzend naar: 43 Schrijverspark, Veenendaal, NL 3901PJ.
Stap 4: Ontvang uw refund of omruiling
Zodra we het product ontvangen en controleren, verwerken we uw refund binnen 5 werkdagen. Voor omruilingen sturen we het nieuwe product direct op.
Retouraanvraag Sjabloon
Onderwerp: Retouraanvraag
Beste Fox Winkel team,
Mijn naam is: [Uw volledige naam]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Product(en) om te retourneren: [Bijv. Banksticks, Karperhengels, etc.]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerde maat, beschadigd, niet tevreden]
Gewenste oplossing: [Refund of omruiling]
Ik bevestig dat het product ongebruikt en in originele staat is.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
Refunds en Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het product, wordt uw refund binnen 5 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat (meestal 3-10 werkdagen).
Retourverzendkosten: De kosten voor retourverzending worden alleen vergoed als de retour te wijten is aan een fout van Fox Winkel (bijvoorbeeld een beschadigd product).
Omruilingen
Als u een product wilt omruilen (bijvoorbeeld voor een andere maat of model), vermeld dit dan in uw retouraanvraag. Zodra we de retour ontvangen, sturen we het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen op.
De verzendkosten voor de omruiling zijn gratis als de originele bestelling boven €50 was, anders kunnen kosten van toepassing zijn.
Heeft u vragen?
Ons team van karpervisexperts staat voor u klaar!
📧 E-mail: [email protected]
🏢 Adres: 43 Schrijverspark, Veenendaal, NL 3901PJ
We behandelen uw aanvraag met dezelfde zorg als uw karperuitrusting.
PS: Vergeet niet te profiteren van onze gratis verzending bij bestellingen boven €50 – perfect voor al uw karperbenodigdheden!