Retourneren en ruilen

Beste karpervisser,

Bij Fox Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, of het nu gaat om essentiële Banksticks, hoogwaardige Karperhengels, of comfortabele Slaapzakken. We begrijpen dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet, en daarom hebben we een eenvoudig retour- en omruilbeleid opgesteld. Dit beleid is ontworpen om uw visavonturen soepel te laten verlopen, net als onze privacybescherming.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Zorg ervoor dat alle labels en accessoires intact zijn. Houd er rekening mee dat we om hygiëneredenen geen retouren kunnen accepteren voor bepaalde producten, zoals:

• Endtackle (bijv. haken en lijnen die zijn blootgesteld aan water of vis)
• Haken die zijn gebruikt of uitgepakt, vanwege veiligheids- en hygiëneoverwegingen

Als u twijfelt, neem dan contact met ons op via [email protected] voordat u een retour aanvraagt.

Retourproces in 4 Stappen

1. Dien uw retourverzoek in: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren en de reden. Gebruik bij voorkeur het sjabloon hieronder om het proces te versnellen.
2. Wacht op goedkeuring: Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retouretiket en instructies. Als u kiest voor gratis verzending via EMS, kunnen we u vragen om de retourzending zelf te verzenden, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en gebruik het verstrekte retouretiket. Voor retouren naar ons adres: 43 Schrijverspark, Veenendaal, NL 3901PJ. Houd de trackingcode bij om de zending te volgen.
4. Ontvang uw refund of omruiling: Zodra we het product ontvangen en controleren, verwerken we uw refund binnen 5 werkdagen. Voor omruilingen sturen we het nieuwe product direct op.

Retouraanvraag Sjabloon

Kopieer en plak het onderstaande sjabloon in uw e-mail naar [email protected] om uw aanvraag snel te verwerken:

Refunds en Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het product, wordt uw refund binnen 5 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat (meestal 3-10 werkdagen). De kosten voor retourverzending worden alleen vergoed als de retour te wijten is aan een fout van Fox Winkel (bijv. een beschadigd product).

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen (bijv. voor een andere maat of model), vermeld dit dan in uw retouraanvraag. Zodra we de retour ontvangen, sturen we het nieuwe product binnen 1-2 werkdagen op. De verzendkosten voor de omruiling zijn gratis als de originele bestelling boven €50 was, anders kunnen kosten van toepassing zijn.