Beste karpervisser, bij Fox Winkel begrijpen we dat je vragen kunt hebben over onze producten en services. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op!

📦 Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
• Standaard Verzending (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen, volledig traceerbaar
• Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen, basis tracking
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Orderverwerking duurt 1-2 werkdagen. Hierna wordt je pakket overgedragen aan onze verzendpartner en is het onderweg naar je toe.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en andere continenten. Voor specifieke locaties kun je contact met ons opnemen.
Bieden jullie speciale verzendacties aan?
Tijdens evenementen zoals Black Friday bieden we vaak gratis wereldwijde verzending aan op alle bestellingen. Houd onze website in de gaten!

💳 Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en snelle afhandeling van je bestelling.
Is mijn betaling veilig?
Absoluut! Wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om ervoor te zorgen dat je gegevens altijd beschermd zijn.

🔄 Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling retour aanvragen. We zorgen voor een soepel retourproces omdat we begrijpen dat de juiste pasvorm en kwaliteit essentieel zijn voor karpervissers.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met ons team via [email protected] met je ordernummer en reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.

🎣 Producten & Uitrusting

Welke soorten karperuitrusting verkopen jullie?
Ons assortiment omvat: Banksticks, Buzzerbars & Rod Rests, Bivvy’s & Brolly’s, Endtackle, Haken, Hangers & Swingers, Karperhengels, Rod Pods, Slaapzakken en meer.
Zijn jullie producten geschikt voor zowel beginners als ervaren karpervissers?
Ja, wij richten ons op alle karpervissers – van de beginnende visser die basisuitrusting nodig heeft tot de serieuze visser die op zoek is naar hoogwaardige professionele uitrusting.
Welke producten raden jullie aan voor snelle levering?
Voor essentiële uitrusting die je snel nodig hebt (zoals karperhengels en Rod Pods) raden we onze Standaard Verzending aan. Voor accessoires zoals Endtackle en Haken is Gratis Verzending een goede optie.

🌍 Internationale Bestellingen

Zijn er extra kosten voor internationale bestellingen?
Nee, onze verzendkosten zijn al inclusief internationale levering. Alleen de standaard verzendkosten van €12,95 zijn van toepassing (of gratis bij bestellingen boven €50).
Wat als ik in een afgelegen gebied woon?
Sommige afgelegen gebieden zijn uitgesloten van levering. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected] om te controleren of we naar jouw locatie kunnen leveren.

📞 Contact & Ondersteuning

Onze karpervisexperts staan voor je klaar! Neem contact met ons op:

📧 Email: [email protected]

🏢 Adres: 43 Schrijverspark, Veenendaal, NL 3901PJ

We kijken ernaar uit om je te voorzien van de beste karperuitrusting – waar je ook bent!

Met visserlijke groet,
Het Fox Winkel Team